Política de envíos

Kiwakatravel.com ofrece varias opciones de envío que realizamos a través de empresas de mensajería.

Costes de envío

Para conocer cuánto costará tu envío deberás proporcionar unos datos básicos que identifiquen el destino de la entrega (país de residencia, ciudad y código postal)  como paso previo a completar la compra.  Al proporcionar estos datos se calculará el coste de tu envío, sumando dicho coste al total de tu compra. Una vez completado este cálculo podrás proceder a realizar el pago online.

El coste de cada envío es el mismo para un máximo de 5 unidades, por lo que para un pedido de 6 a 10 unidades habría que sumar dos veces el coste de envío, para un pedido de 11 a 15 sumarle tres veces y así sucesivamente. 

El coste del transporte es fijo para toda España, excepto la Comunidad de Madrid, que por ser la comunidad en la que estamos ubicados cuenta con un coste diferente, algo más económico. 

En el caso de residir en el mismo código postal que nuestras oficinas (28691) o en los códigos adyacentes(28692, 28693), ofrecemos la posibilidad de recogida en nuestra sede, sin coste añadido para el pedido.

Plazo de entrega

Todos los pedidos se tramitan para su envío al día siguiente a la fecha de su recepción y nuestro compromiso de entrega es de 24 a 48 horas laborables. 

Para pedidos realizados durante el fin de semana, se depositarán para su envío a primera hora del lunes o primer día laborable disponible en caso de festividad local o nacional. 

Recibirás una notificación por email para confirmar que hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de compra.

Responsabilidad en los plazos de entrega

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de kiwakatravel.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Pedidos no entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

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GRATIS

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